Золотая карта втб отзывы


Основан в году. Акционеры — Филипп и Кирилл Ильины-Адаевы, Елена Ищеева, инвестиционный фонд Russia Partners. Портал освещает события и предлагает продукты банковского, страхового, телекоммуникационного и инвестиционного рынков.

В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала. Вы используете устаревший браузер. Возможна некорректная работа функционала. Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Facebook.

Перевод с карты на карту. Деньги не поступили на счёт. Всем доброго времени суток! Операцию проводил через банкомат. В итоге банкомат весело съел все , подумал с минуту, выплюнул карту и выдал ошибку о том, что проведение операции невозможно. Деньги не вернул и соответственно не зачислил и никаких квитанций не дал. Сотрудники банка посоветовали и помогли позвонить в Москву и оставить жалобу, что и было сделано.

Обещали решить мою проблему и выслали мне смс с номером моего обращения - CR, полный текст смс без изменений: Мы сообщим вам о результатах рассмотрения в течении 7 рабочих дней" Также в тот же самый день я впервые стал клиентом банка ВТБ 24 - я пришел за именной дебетовой картой и по прибытию я отсидел в очереди полчаса, потом ещё и на кассе сидел минут 20, после чего сотрудница мне сказала, что по ошибке её увезли в другой офис и чтоб я подошёл через 4 часа, что я и сделал.

Я заново отсидел тридцатиминутную очередь и получил уже именную карту. Как вы считаете, хорошее начало при знакомстве с банком? Думайте сами при выборе банка. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Ваше знакомство с Банком началось со столь неприятной ситуации. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В ближайшее время сумма будет зачислена на счет Вашей банковской карты.

Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ Сколько нужно времени, чтобы снять деньги с карточки в банкомате?

ВТБ24 заставит вас пялиться в экран этой шайтан-машины 6 минут! Вы мне сразу скажите "Сам виноват, тупил стоял". А вот и нет! Давайте посмотрим, через что приходится пройти обычному смертному чтобы получить свою зряплату. Ждем, пока аппарат позволит нам ввести пин-код. После ввода ПИНа ждем еще ладно, тут может быть косяк После ввода ПИНа ждем еще ладно, тут может быть косяк связи банкомат-банк. Отображается главное меню Отображается очередное "Выгодное предложение".

Мы попадаем на РАБОЧИЙ СТОЛ WINDOWS! Самому в консоли команды вбивать для общения с серверами банка? Или "Выключить и снова включить, тогда оно заработает"? Через минуту с небольшим карточка, напомню, находится в чреве этого короля тормозов , появляется меню снятия наличных. Ну все, мучения окончены, вводим сумму и Задержка на ввод КАЖДОЙ цифры не менее 10 секунд!

Нажимаем "Получить деньги" 8. Первое меню в этой дурной коробке, которое не тупит! Запрос о печати чека! Вот в таком порядке я испытал эти эмоции за следующие 2 минуты, именно столько длился процесс выдачи наличных, возврата карты и печати чека. Очень похоже, что компьютерную начинку банкомата удачно пропили при установке, и на замену поставили нечто, что по уровню производительности примерно равняется калькулятору Электроника МК Уважаемый банк, огромная просьба: Что же побудило меня написать этот отзыв?

Сожалеем, что у Вас возникли сложности при совершении операции в банкомате Банка. Согласно результатам проверки время проведения операции с момента, как карта была вставлена в банкомат, и до момента выдачи карты обратно, составило 1 минуту 48 секунд. Тем не менее, мы обязательно учтем все Ваши замечания в дальнейшей работе!

Стоит отметить, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт банкомат Банка является одним из каналов информационного взаимодействия между клиентом и Банком. Клиент посредством банкомата предоставляет Банку актуальную информацию, а Банк оповещает клиента о действующих для него маркетинговых предложениях. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. Ужасный банк больше никогда не обращусь туда.

Выдали мне карту и по телефону предложили пакет "привилегия" не проинформировав в чем заключается эта услуга до конца. Когда начала пользоваться картой сразу списали комиссию р. Спустя 2 месяца автоматический отключили этот пакет и теперь с меня еще требуют за отключение.

Попросила записи разговоров, потому что доказывают мне что по телефону мне говорили что я заплачу почти хотя я думаю не один адекватный человек на это не согласиться, когда ему это скажут.

Пошла к юристу сказали что помогут, ни кому не советую идти в этот банк, там не так проконсультируют, что-то напутают, забудут выбирайте другое. Банкомат "сожрал" деньги и не зачислил на счет. Банк не отдает деньги. Нет ответа на обращение в банк. Первую внесенную сумму банкомат принял и сразу пришла СМС о зачислении денег на счет. Вторую крупную сумму банкомат принял и сразу же написал операция не возможна, отдал карту, но не отдал деньги банкомат находится по адресу Мясницкая 35, номер банкомата в обращении указала.

Сразу позвонила на горячую линию ВТБ 24, мне сказали обращаться Сразу позвонила на горячую линию ВТБ 24, мне сказали обращаться в Почта Банк, т. Позвонив в Почта банк меня направили в ВТБ 24, т. Считаю это крайне некомпетентно со стороны банков кидать клиета друг к другу.

Отзывы о дебетовых картах банка «ВТБ 24»

Позвонив еще раз в ВТБ Зарегистрировали его только Так же пришла лично Сказали в течении 7 рабочих дней будет дан ответ. Прошло уже 8 рабочих дней и ответа нет. Почта Банк, которому я написала обращение, закрыл его и сказал обращаться в ВТБ 24, они ни чем помочь не могут. Если ответа не поступит в ближайшее время буду подавать ИСК в Суд.

Ваш банкомат оставил меня без денег сумма была очень крупная. Очень прошу разобраться и не доводить дело до Суда. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только будет принято решение, сотрудники Банка обязательно уведомят Вас о результатах. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на понимание.

Банк ВТБ24 заблокировал зарплатную карту. При звонках в отделение и на горячую линию ничего внятного не сказали. Моя зарплата единственный источник дохода нашей семьи, в которой 2 маленьких детей и беременная жена.

Давайте решать это как-то. Разберитесь,пожалуйста и дайте ответ. Для получения информации по Вашему вопросу, а также для рассмотрения возможности урегулирования просроченной задолженности, Вам необходимо обратиться в отдел по работе с проблемными активами по адресу: Надеемся на продолжение сотрудничества.

Не могу получить пин код. Пришел получить зарплатную карту, получил и в отделение банка сказали что можно получить ПИН-код позвонив на телефон горячей линии Позвонив по этому номеру, робот сказал вам необходимо подключить смс коды в любом отделении банка для получения ПИН-кода, я вернулся в отделение, но в отделении этого сделать не смогли сказав, там какая-то внутренняя ошибка в системе и отправили опять на телефон горячей линии чтоб они оформили ошибку и Позвонив по этому номеру, робот сказал вам необходимо подключить смс коды в любом отделении банка для получения ПИН-кода, я вернулся в отделение, но в отделении этого сделать не смогли сказав, там какая-то внутренняя ошибка в системе и отправили опять на телефон горячей линии чтоб они оформили ошибку и отдали службе тех.

Так я и поступил, на следующий день мне перезвонили сказали, что рассмотрели мою заявку и мне нужно обратится в любое отделение банка для подключения SMS-кодов.

ПИН-код я так и не получил. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка. Прошу оценить качество консультации. Сегодня днем обращался по телефону колл центра за консультацией, и на мой взгляд получил достаточно низкий уровень обслуживания. Проблема заключается в длительном переводе денег с одной карты на другую. Казалось бы стандартная операция, которые делал неоднократно, но в этот раз сроки слишком затянуты.

Низкий уровень обслуживания связан с чрезмерной по моей оценке эмоциональностью сотрудника. Прошу банк самостоятельно оценить Прошу банк самостоятельно оценить уровень обслуживания и дать мне обратную связь. Списали пособие по уходу за ребенком. Был оформлен потребительский кредит в ВТБ.

Сейчас я нахожусь в декрете с ребенком. Так как, присутствуют финансовые сложности, соответственно, образовались просрочки по кредитному договору. Банк в свою очередь не списал всё в счёт погашения кредита, а образовал какую-то непонятную кредитную карту Банк в свою очередь не списал всё в счёт погашения кредита, а образовал какую-то непонятную кредитную карту.

Насколько мне известно, даже судебные приставы пособия не списывают в счёт долгов. Сегодня пришла в ближайшее отделение расположенное на ул.

Станиславского,12 вместе с ребенком, вперед меня без очереди прошли за получением кредита, когда мы ждали с полугодовалым сыном в душном отделении, ну да ладно, не приветливо отнеслись, это тоже опустим.

Когда сказали причину блокировки счета-просрочка, то сказали, что мне нужно ехать на другой конец города и там что-то решать. То есть, мне предлагаете по всему городу мотаться с ребенком и выбивать детские деньги? Храните деньги в сберегательной кассе нет. ВТБ24 опять учудил, к сожалению. Пошел я как-то положить денег на карту, подошел к банкомату ВТБ24 в отделении банка, засунул туда купюр, пришло смс о зачислении, вышел чек о том, что все принято, в дальнейшем перевел эти деньги на сберегательный счет ВТБ24, все хорошо.

А на следующий день пришло смс, о том, что у меня сверхлимитная задолженность и я должен денег банку пени. Мой "любимый" банк, пожалуйста примите меры, не стоит опускаться до такого: Очень надеюсь на вашу адекватность и желание идти на встречу.

Хотим пояснить, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24 дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции.

В связи с тем, что Вы совершили расходную операцию по карте до фактического зачисления средств на карту, образовался перелимит. Финансовых последствий пени по перелимиту не возникло. Рекомендуем в дальнейшем дожидаться фактического зачисления средств на счет карты до совершения расходных операций.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ Захотел оформить евровую дебетовую карту в ВТБ 24, но это оказалось не так то просто. Однако главное поле, а именно валюта счета карты в форме заявки попросту отсутствует. На тот момент, однако, не подозревал какой упертостью и неповоротливостью банка обернется оказание данной услуги.

Перед отправкой формы даже звонил на горячую линию и спрашивал, почему отсутствует данное поле, сослались на какую ту технически некорректную работу сайта. Однако в первый рабочий день 10 июля никто не соизволил позвонить, вечером сего дня я сам вновь штурмовал горячую линию.

Консультанты любезно сообщили мне, что карта моя изготовляется и привязана она будет к рублевому счету и никакому другому. На мои протесты, что мне не нужна рублевая карта, я ее не заказывал, сообщили, что ничего сделать не могут, отменить изготовление карты нельзя, и я вынужден буду оплатить изготовление карты при заключении договора комплексного обслуживания. Требования привязать данную карту к евровому счету также оставили без удовлетворения. Также наконец удалось выяснить, что заказать евровую карту можно только в отделении банка при личном посещении.

Также выяснил, что в данном пакете услуг может быть две карты: Оплачивать карту с рублевым счетом, которую я не заказывал, я также отказываюсь.

Если нельзя заказать карту с валютным счетом, зачем вы размещаете информацию на сайте, что карта может быть в трех валютах? Почему при заполнении карты клиент не информируется, что карта будет с рублевым счетом? Таким образом, если не будет найдено положительного решения, намерен написать жалобу в Роспотребнадзор о привлечении банка к административной ответственности по ч.

КоАП РФ за оказание ненадлежащих услуг и навязывание услуг, а также в ЦБ о грубом нарушении лицензионных требований и прав клиентов. Совершенно не ожидал, что у одного из ведущих банков страны такой громоздкий и нефункциональный сайт, при помощи которого банк намеренно или ненамеренно по существу обманывает своих клиентов.

Блокировка счетов, зарплатной карты и тихий ужас в одном флаконе. Являюсь зарплатным клиентом этого чудо-банка не по своей воле. Прислали смс с указанием номеров исполнительных производств. Проверил, да действительно, 2 штрафа по рублей висят. Ну бывает, может почта не сработала как всегда? Ну да ладно, сейчас же придет зарплата, долг из нее вычтется и все снова станет на свои места.

Звоню в поддержку, оказывается наложили арест на все! И тут мне начинают петь - кто в лес, кто по дрова - как из этой ситуации выйти. Ну, раз самый старший - самый умный - потопал после работы в банк, отсидел как полагается 40 минут в очереди, специалист суть вопроса поняла, посмотрела в компьютере. Да, все верно, все сделаем, только вот Главный офис работает до Звоню в очередной раз в поддержку, и там очередная "компетентная" барышня заявляет, что счет мне разблокируют только после того, как я в банк принесу отмену по исполнительному производству от судебных приставов.

Мои доводы, что я посетил отделение банка, делали взаимозачет долга - не понимает. После долгого раздумья предложила проехать в офис банка. На вопрос - "зачем туда ехать еще раз? Ввиду полного непонимания сотрудником банка, и слыша только попугайские повторения про приставов, я принял решение прекратить ни к чему не ведущий разговор. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Изложенная в отзыве информация передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Не закрывают зарплатную карту! Хочу поделиться с Вами своей историей. Ростове-на-Дону, головной офис нашей компании находится в г. Зарплатную карту соответственно мне прислали из г. Пока были взаимоотношения с банком, всё вроде было более менее.

Недавно наша организация поменяла банк, через который выплачивается зарплата. Я пришёл в отделение: Ростов-на-Дону 28 июня года. На карте был ещё На карте был ещё опционально кредитный лимит руб. Написал заявление на закрытие карты. Карту приняли, при мне уничтожили. Сказали прийти в середине июля, чтобы получить справку о закрытии. Сегодня решил поинтересоваться по поводу справки, зашёл в то же отделение.

При запросе справки был получен ответ от сотрудника, что моя карта не то, что ещё не закрыта, так в добавок к этому ещё и не заблокирована!!!!

Сказали, что в Ростове-на-Дону закрыть её не могут, т. Руководителю этого отделения с ростовского офиса написали уже 2 жалобы, на которые никакой реакции. Время на закрытие карты в банке не более 10 календарных дней. Как в самом отделении, так и по горячей линии ВТБ24 никто ничего решить не может. В отделении моего города сказали, что уведомили и нужно ещё ждать, сколько никто сказать не может. По горячей линии вообще ничего внятного: В итоге, карту в отделении сегодня заблокировал, теперь жду когда самарский руководитель соизволит найти время для выполнения своих обязанностей.

НИ У КОГО НИЧЕГО НЕ УЗНАЕШЬ И НИКТО НИЧЕГО НЕ ПОДСКАЖЕТ. ГЛУХО КАК В ТАНКЕ!!! Оператор горячей линии сообщила мне, что на карту наложен арест судебными приставами. Приставы же говорят, что никакого ареста на мой счёт они не накладывали, но послали в банк постановление о списании средств, которое ВТБ трактует по-своему, а именно блокирует зарплатную карту своего клиента.

Зарплата - мой единственный источник дохода. Оператор отправила мне смс с номерами исполнительных производств, из-за которых ВТБ блокирует мою зарплату. Кроме того, в отношении меня нет вообще никаких открытых ИП. Такая ситуация не новость, ранее банк блокировал карту из-за штрафа в р.

Подарок к дню рождения. Лет 5 назад рискнул я связаться с данным банком, взял кредит, причем заявленные условия банком не были выполнены и пришлось обращаться через НР, для решения данного вопроса.

Все погасил, даже досрочно, с банком остались мягко главная не самые хорошие отношения, ни сервиса, ни продуктов конкурентных и постоянно вот пытаются впарить новый кредит Увидел где-то на просторах карту мира, прочитал, решил заказать с учётом того, что скоро Увидел где-то на просторах карту мира, прочитал, решил заказать с учётом того, что скоро день рождение и проезда за границу, предварительно заказал справки, закрыл кредитки в других банках И что вы думаете?

Заявка пропала её не видят, нет её. Позвонил в КЦ, спрашиваю где? Ждите 2 недели, пока карту не выпустят. Где говорю решение, хоть предварительное, никто не позвонил ни смс не написал даже Дважды бедную девочек отправлял искать заявку, понял что она ничего не найдет. Как был бордак пять лет назад, так и оставался. Надеюсь поглощение бм пойдет на пользу, у них такого бардака нету.

В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Приносим извинения за неудобства. Сегодня мне поступило смс от якобы банка ВТБ24, но с номера обычного. Карты вашего банка у меня нет. Прошу разобраться с мошенниками, которые используют вас в корыстных целях для вымогательства денег.

Скрин смс по ссылке http: Благодарим Вас за предоставленную информацию! Данные направлены в профильное подразделение Банка для проведения соответствующей работы. Являюсь клиентом банка с года и меня всё в этом банке устраивает. Каждые два года я получала новую карту перевыпуск бесплатный. В этот раз мне вместо карты VISA выдали Mastercard и в списке операций по карте появилась запись Card prodaction debit 2 years руб.

Банк изменил условия обслуживания. Надо же уведомлять клиента заранее о таких изменениях! Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему с меня сняли Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему с меня сняли комиссию за плановый перевыпуск карты. Там мне объяснили, что это комиссия не за перевыпуск карты, а за годовое обслуживание. Для предоставления консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.

Возвращался с аэропорта, лень было заехать в банкомат ВТБ24, рядом был банкомат Сбербанка, при снятии наличных банкомат Сбербанка уведомил о том, что комиссия будет 0 рублей, конечно же он не уведомил меня о комиссии самого ВТБ Снял я рублей, в неведении, что комиссия составит рублей.

Это очень круто ребята! Да, при звонке в банк мне пояснили, что в договоре от этом написано, но когда это было и Да, при звонке в банк мне пояснили, что в договоре от этом написано, но когда это было и кто их читает мелким текстом. Оформлял карту лет 10 назад, с тех пор пролонгировал несколько раз, конечно же когда ее получаешь подписываешь все эти условия не читая. Таких драконовских комиссий нет не в одном банке, буду завязывать с дебетовой картой ВТБ, жадность просто космическая.

Подумайте раз прежде чем брать в руки продукт этих жлобов. Мы очень сожалеем, что у Вас произошла неприятная ситуация при использовании нашей банковской карты.

Однако отметим, что операции по картам ВТБ 24, в том числе взимание комиссий Банком, регулируются сборником Тарифов , в котором размещена информация о сумме комиссии при снятии наличных денежных средств в банкоматах сторонних банков как за счет собственных средств, так и за счет кредитного лимита.

Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Выписки по карте и счетам. Добрый день, у банка ВТБ выписки вводят в заблуждение, не возможности отследить баланс до и после транзакции по карте, и к тому же если сумма покупки замораживается, а затем происходит списание, то старая транзакция попадает вверх списка, но уже с новой датой.

Я переписал баланс карты и пытался посчитать расход, но подобная игра в "шашкши" при выписке просто неприемлема! И уже хватит старые платежи вверх поднимать, а то с толку сбивает Благодарим Вас за конструктивный отзыв. Мы передали Ваш отзыв ответственным руководителям для анализа и проведения мероприятий, направленных на улучшение сервисов дистанционного обслуживания.

Приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. Плмимо абсурдных предложений по кредитованию, банк имеет самую худшую , на мой взгляд, систему онлайн обслуживания клиентов. Все зависает , очень мношо непонятностей , а последнее обновление напрочь убило последние положительные моменты. Сотрудники очень вежливые , но и только Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

Сожалеем, что Вы не смогли своевременно воспользоваться сервисом ВТБОнлайн. Мы активно занимаемся обновлением системы и стараемся сделать ее максимально удобной и комфортной для использования. В качестве небольшого бонуса от Банка за доставленные неудобства, мы предоставили Вам сервис SMS-уведомлений "Карты" бесплатно сроком на дней Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

Была неприятно удивлена некорректным поведением сотрудника Лактионовой В. В процессе обслуживания сотрудник постоянно смотрела что-то в своем телефоне, что недопустимо.

Потом надолго ушла за картой, вернувшись - не извинилась за долгое отсутствие что в ВТБ на каждом шагу , хотя видела Потом надолго ушла за картой, вернувшись - не извинилась за долгое отсутствие что в ВТБ на каждом шагу , хотя видела, что я спешу. Но более всего поразило хамское отношение при подписании документов. Увидев, что я вписала полное ФИО в предусмотренную! Далее она неверно проинформировала меня об алгоритме получения пин-кода по телефону гор.

Прошу принять к данному лицу меры воспитательного воздействия. Дополнительно хочу отметить работу сотрудницы на терминале электронной очереди - быстро и вежливо. Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о работе Банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

Для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством оказываемого сервиса, а пользоваться нашими продуктами и услугами было удобно. Ваш отзыв не останется незамеченным и совместно с руководителем офиса, будет проанализирована корректность работы сотрудника. В случае выявления нарушений с сотрудником будет проведена разъяснительная работа.

Являюсь достаточно давно клиентом банка ВТБ 24 с пакетом "Платиновый". Решил заполнить анкету на сайте и сразу уже столкнулся с проблемами. При заполнении заявки Банк не дает право выбрать в какой валюте выпустить карту и какой платежной системы. При обращении в колл-центр, сотрудники целые При обращении в колл-центр, сотрудники целые сутки не видели и вовсе заявку, через сутки заявка появилась но никто толком не мог ответить в какой валюте будет карта и какой платежной системы.

Каждый сотрудник отвечал как мог и все ответы некорректны. Уже четвертные сутки в Банке никто не может сообщить какие МСС коды входят повышенный кэшбэк, а в какие нет. Списка МСС кодов по повышенным начислениям нет, однако Банк при расчете кэшбэка пользуется этим списком. Не понятно входит ли например фастфуд в повышенный кэшбэк или нет три сотрудника сказали что входит, два сказали что нет.

Указано что в категорию входят КАФЕ, однако мсс кода Кафе, на сколько я знаю, не существует, есть Рестораны, есть Бары, есть Фастфуд. На вопрос "что Банк относит к категории Кафе и как Банк будет определять что это кафе или нет", ответ так и не получил.

Не прозрачная схема, много вопросов, сотрудники сами не в курсе что продают и предлагают своим клиентам. Колл-Центр ужасный, сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы и некоторые даже не могут прочитать корректно адрес офиса Банка куда должна быть доставлена карта.

Итог, карта заказана, но скорее всего забирать ее не поеду, пока не будут предоставлены внятные ответы, на казалось бы, элементарные вопросы. Мы искренне сожалеем, что обслуживание в Банке у Вас вызвало негативные эмоции. Для проверки информации и проведения дополнительного анализа по Вашему отзыву просим прислать Ваши ФИО полностью и дату рождения, а также для проверки корректности консультаций укажите, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы обращались в контактный центр ВТБ Информацию просим Вас направить на наш почтовый адрес SM2 vtb Да поменяйте же номер телефона у себя в Базе!!!

Сами накосячили - и ничего не могут сделать! Сколько раз мне нужно обратиться?! Халатное отношение сотрудников банка к своей работе. Причем звонят сотрудники и говорят: Раньше такой хороший банк Раньше такой хороший банк был!!! Отвратительное отношение к своим зарплатным клиентам!!!

Номер Вашего телефона скорректирован в программном обеспечении Банка. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. Списали комиссию за перевыпуск без уведомления. Много лет назад у меня был вклад. К нему выдали дебетовую карту без обслуживания. Вклад давно закрыт, а карта каждые 2 года перевыпускается. Денег за перевыпуск и за обслуживание не брали до года. Теперь за перевыпуск взяли комиссию рублей. Молча, без всяких уведомлений. Если бы у меня на счете был ноль, что довольно часто бывает, то загнали бы в технический овердрафт, а это дополнительная радость для банка.

Клиента надо уведомлять о таких изменениях. Телефон, электронная почта - все есть. Самое забавное, что транзакция перевыпуска карты есть в приложении. Но если зайти в операцию и посмотреть подробности, там и вылезает комиссия. По-моему это обыкновенное мошенничество. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от обслуживания в Банке. Для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания.

Отдельно хотим отметить, что отношения между клиентом и Банком в части обслуживания банковских карт регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт и Тарифами Банка. С целью восстановления Вашей лояльности к ВТБ 24, мы осуществим возврат списанной комиссии за перевыпуск карты.

По факту зачисления суммы мы дополнительно Вас проинформируем. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Сегодня я увидела списание со своей карты евро - 90 евро! Предыстория - зарплатный проект Платиновый, также был дополнительный платиновый пакет, в рамках которого была выпущена доп евро карта. В один прекрасный день основная карта осталась в банкомате и я её заблокировала. Когда мне вернули карту, по горячей линии мне сообщили, что я её могу разблокировать, если приду в офис ВТБ24 с паспортом проверьте звонки. Я обратилась в офис, как раз разблокировать эту карту и получить пакет "Привилегия".

По факту оказалось, что разблокировать карту не могут, так как "какой-то код там непонятный, давайте мы её закроем и все" а по телефону сказали другое, уже обман. Я уточнила про платиновую доп карту евро - меня уверили, что никаких комиссий не будет, так как у меня зарплатный проект все равно платиновый, да еще и будет привилегия - это еще лучше.

Так вот сегодня комиссию списали. На горячей линии сообщили, что сотрудник в офисе Банка должен был меня предупредить о комиссии, если я закрою основную карту и не важно, какие еще пакеты у меня есть, даже если они ВЫШЕ статусом.. Я прошу Банк ВЕРНУТЬ мои деньги. Применить меры к сотруднику ДО Автозаводский, который меня обманул и из-за которого я потеряла свои деньги.

Сейчас нет доверия к Банку и сотрудникам. И когда я сегодня уточняла - какие ещё комиссии могут быть, я поняла, что мне уже раз наврали в офисе. Доверия в Банку больше нет. И НИКОГДА НЕ БУДЕТ. Для информации - на днях я обратилась на горячую линию, чтобы отказаться от привилегии, но мне отказали, так как нужно приходить в банк.

Даже зарплатных клиентов своей же группы. Даже если оснований для списания нет. Разбирайтесь, если хоть какие-то остатки репутации хотите спасти. По факту оказалось, что разблокировать карту не могут, так как "какой-то код там непонятный, давайте мы её закроем и все" - уточните дату события. Мы сожалеем, что у Вас произошла неприятная ситуация при обслуживании в Банке.

В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR По результатам рассмотрения обращения Вас дополнительно проинформируют. Максимальные сроки рассмотрения составляют до 7 рабочих дней. Однако с нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения Вашей претензии. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Задать вопрос Читать ответы.

Награды банка Лицом к клиенту Потребительский кредит года Пресс-служба года Ипотечный кредит года За самую большую эмиссию чиповых пластиковых карт Интернет-банкинг.

При использовании материалов гиперссылка на Banki.

Смотри также